Nasledujúce Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa vzťahujú výlučne na obchodný vzťah medzi Pure Elements Naturkosmetik GmbH, Lindacher Weg 21a, 85659 Forstern (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim produktov Predávajúceho, ďalej len „Zákazník“.
Všetky osobné mená platia rovnako pre obe pohlavia. Z dôvodu lepšej čitateľnosti sa súčasne nepoužívali mužské a ženské jazykové formy.
„Spotrebiteľ“ v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny obchod na účely, ktoré nemožno pripísať prevažne jej obchodnej alebo samostatnej profesijnej činnosti.
„Podnikateľ“ v zmysle Všeobecných obchodných podmienok je fyzická alebo právnická osoba alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní právneho obchodu koná v rámci výkonu svojej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti.
Ponuka predajcu je zameraná výlučne na zákazníkov, ktorí sú podnikateľmi (označovaní aj ako „firemní zákazníci“ alebo „B2B“). Objednávkou alebo registráciou ako zákazník zákazníci vyhlasujú, že sú firemným zákazníkom a nie spotrebiteľom.
2. Všeobecné informácie o ponukách a objednávkach
Prezentácia produktov v obchode, na webových stránkach a v digitálnych tlačených brožúrach, katalógoch alebo porovnateľných prezentáciách produktov zo strany predávajúceho nepredstavuje právne záväznú ponuku, ale výzvu na zadanie objednávky a teda ponuku zákazníka.
Zákazníci sú zodpovední za to, že informácie, ktoré poskytujú, sú presné a že akékoľvek zmeny budú oznámené predajcovi, ak sú potrebné na plnenie zmluvy. Zákazníci sa musia uistiť, že poskytnuté e-mailové a doručovacie adresy sú správne a že sa vezmú do úvahy všetky prekážky prijatia, za ktoré sú zákazníci zodpovední (napr. skontrolovaním priečinka nevyžiadanej pošty používaného e-mailového softvéru).
Zákazníkov žiadame, aby si pozorne prečítali a dodržiavali pokyny v rámci procesu objednávania a v prípade potreby využili existujúce podporné funkcie svojho softvéru a hardvéru (napr. funkcie zväčšenia alebo čítania). Požadované informácie predajca ako také označí spôsobom, ktorý je pre zákazníka vhodne rozpoznateľný (napr. vizuálnym zvýraznením a/alebo hviezdičkou). Do odoslania objednávky môžu zákazníci kedykoľvek zmeniť a zobraziť výber produktov a ich zadania, vrátiť sa späť do procesu objednávania alebo proces objednávania úplne zrušiť. Na tento účel môžu zákazníci využívať bežné funkcie, ktoré majú k dispozícii na svojom softvéri a/alebo koncovom zariadení (napríklad tlačidlá dopredu a dozadu v prehliadači alebo funkcie klávesnice, myši a gest na mobilných zariadeniach). Okrem toho je možné nežiaduce položky opraviť zrušením procesu objednávania.
3. Proces objednávania a uzatvárania zmluvy
Zákazník si môže vybrať produkty zo sortimentu predajcu ponúkaného zákazníkovi a vyzdvihnúť si ich do takzvaného nákupného košíka. Výber produktu je možné zmeniť v nákupnom košíku, napr. B. byť vymazaný. V opačnom prípade môže zákazník iniciovať dokončenie procesu objednávky.
Kliknutím na tlačidlo, ktorým sa dokončí proces objednávania, dáva zákazník predávajúcemu záväznú ponuku na nákup produktov v nákupnom košíku.
Zmluvu medzi zákazníkom a predávajúcim je možné uzavrieť aj emailom. Zákazník môže zaslať záväznú ponuku predávajúcemu e-mailom alebo ak predávajúci zašle záväznú ponuku, akceptovať ju e-mailom.
Zmluvu medzi zákazníkom a predávajúcim je možné uzavrieť aj telefonicky. Zákazník môže urobiť záväznú ponuku predávajúcemu telefonicky alebo ak predávajúci záväznú ponuku urobí, telefonicky ju prijať.
Zmluvu medzi zákazníkom a predávajúcim je možné uzavrieť aj pomocou informácií v kontaktnom formulári. Záväznú ponuku môže zákazník predložiť predávajúcemu prostredníctvom kontaktného formulára, alebo ak predávajúci predloží záväznú ponuku, akceptovať ju prostredníctvom kontaktného formulára.
4. Text zmluvy a jazyk zmluvy
Predávajúci text zmluvy uloží a sprístupní zákazníkovi v textovej podobe (napr. emailom alebo vytlačený pri doručení objednávky). Zákazník si môže vytlačiť text zmluvy pred odoslaním objednávky predávajúcemu pomocou funkcie tlače svojho prehliadača alebo funkcie uloženia webových stránok v poslednom kroku objednávky.
Zmluvné dokumenty môže predávajúci poskytnúť zákazníkom, ktorí sú podnikateľmi, v textovej forme aj iným spôsobom (napr. odkazom na online zdroj).
Ak si zákazníci vytvorili zákaznícky účet, môžu si zobraziť objednávky zadané v oblasti ich účtu. Úplné znenie zmluvy nie je prístupné v oblasti účtu.
Zmluvnými jazykmi sú nemčina a angličtina, zmluvy možno uzatvárať v týchto jazykoch.
5. Zákaznícky účet
Predávajúci poskytuje zákazníkom zákaznícky účet. V rámci zákazníckeho účtu sú zákazníkom sprístupnené informácie o objednávkach a ich zákaznícke údaje uchovávané predávajúcim. Informácie uložené v zákazníckom účte nie sú verejné.
Zákazníci môžu tiež zadať objednávku ako hosť bez toho, aby si museli vytvoriť zákaznícky účet.
Zákazníci sú povinní v zákazníckom účte uvádzať pravdivé informácie a ak je to potrebné, prispôsobiť informácie zmenám skutočných okolností (napr. zmenená emailová adresa v prípade zmeny alebo zmenená poštová adresa pred objednávkou). Zákazníci sú zodpovední za akékoľvek nevýhody vyplývajúce z nesprávnych informácií.
Zákazníci sú zodpovední za svoje zákaznícke účty v rámci svojej sféry vplyvu a v rozsahu, v akom je zodpovednosť pre nich primeraná. Zákazník je zodpovedný za to, aby pri používaní prístupových údajov k zákazníckemu kontu bol čo najopatrnejší a prijal všetky opatrenia, ktoré zabezpečia dôverné, bezpečné nakladanie s údajmi a zabránia ich sprístupneniu tretím osobám. Zákazníci sú povinní bezodkladne informovať predávajúceho, ak existuje dôvodné podozrenie, že tretia osoba pozná prístupové údaje a/alebo zneužíva zákaznícky účet.
Zákaznícky účet je možné využívať len v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s predpismi na ochranu práv tretích osôb, a v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami predávajúceho s použitím prístupových masiek a iných technických možností prístupu poskytovaných predávajúcim. . Iný typ využitia najmä prostredníctvom externého softvéru, ako napr B. Roboty alebo prehľadávače sú zakázané.
Ak zákazníci ukladajú, zdieľajú alebo inak zverejňujú obsah alebo informácie vo svojom zákazníckom účte, sú za tento obsah zodpovední. V závislosti od technických možností tento obsah zahŕňa napríklad texty, obrázky a informácie o ľuďoch. Predávajúci nepreberá obsah zákazníka za svoj a nestotožňuje sa s týmto obsahom. Vyhradzuje si však právo prijať potrebné opatrenia, ak sa objavia náznaky právnych problémov alebo nebezpečenstva pre tretie strany.
Tieto opatrenia sú založené na starostlivo vybraných kritériách. Cieľom je zabezpečiť, aby bola každá akcia opodstatnená. Kontroluje sa, či je potrebné opatrenie na vyriešenie problému alebo odvrátenie nebezpečenstva. Posudzuje sa aj to, či je opatrenie primerané závažnosti problému alebo nebezpečenstva. Ďalej sa dbá na to, aby bola vykonaná s náležitou starostlivosťou a po dôkladnom posúdení všetkých relevantných informácií a okolností. Napokon, opatrenie musí byť založené na objektívnom a nezaujatom posúdení situácie.
Možné opatrenia zahŕňajú vymazanie predmetného obsahu, žiadosti o pripomienky alebo opravy, upozornenia, právne kroky alebo dokonca zákazy vstupu do priestorov. Pri rozhodovaní o týchto opatreniach predávajúci starostlivo zvažuje potreby situácie, práva a záujmy všetkých zúčastnených strán. Na zabezpečenie spravodlivého a spravodlivého riešenia sa berú do úvahy najmä základné práva zákazníkov.
Zákazníci môžu zákaznícky účet kedykoľvek ukončiť. Predávajúci môže zákaznícky účet kedykoľvek zrušiť s primeranou výpovednou lehotou, ktorá je spravidla dva týždne. Výpoveď musí byť pre zákazníka primeraná. Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy z mimoriadnych dôvodov.
Od okamihu ukončenia už zákaznícky účet a informácie uložené v zákazníckom účte nie sú zákazníkovi dostupné. Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie svojich údajov pri zrušení zákazníckeho účtu.
6. Informácie o cenách a nákladoch na dopravu
Ak nie je uvedené inak, všetky ceny sú celkové ceny vrátane príslušnej zákonnej dane z obratu (DPH).
7. Spôsoby platby a platobné podmienky
Ak nie je dohodnuté inak, platby sa uskutočňujú bez zrážok, zliav alebo iných zliav.
Pri využívaní finančných inštitúcií a iných poskytovateľov platobných služieb platia v súvislosti s platbou aj podmienky a informácie o ochrane údajov poskytovateľov platobných služieb. Zákazníkov žiadame, aby dodržiavali tieto predpisy a pokyny, ako aj informácie počas procesu platby. Je to najmä preto, že poskytnutie platobných metód alebo priebeh platobného procesu môže závisieť aj od dohôd medzi zákazníkom a finančnými inštitúciami a poskytovateľmi platobných služieb (napr. dohodnuté limity výdavkov, možnosti platby s obmedzeným umiestnením, overovacie postupy atď.) .
Zákazník sa ubezpečuje, že spĺňa požiadavky potrebné na úspešnú platbu zvoleným spôsobom platby. Ide najmä o dostatočné krytie bankových a iných platobných účtov, registráciu, legitimáciu a autorizáciu platobných služieb, ako aj potvrdzovanie transakcií.
Predávajúci si vyhradzuje právo ponúkať spôsoby platby len od alebo do určitej hodnoty objednávky. V tomto prípade bude predávajúci informovať zákazníkov o zodpovedajúcom platobnom obmedzení až do začiatku procesu objednávania. Právo spotrebiteľov na bezplatný, bežný a primeraný platobný prostriedok nie je obmedzené.
Platba vopred - Ak bola vopred dohodnutá platba bankovým prevodom, je suma platby splatná pri uzavretí zmluvy, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. Predávajúci informuje zákazníka o jeho bankových údajoch. Dodanie sa uskutoční po prijatí platby. Ak napriek splatnosti zálohová platba nebude predávajúcim prijatá do 10 kalendárnych dní od odoslania potvrdenia objednávky, a to aj napriek dátumu splatnosti, predávajúci odstúpi od zmluvy s tým, že objednávka je neplatná a predávajúci nie je povinný dodať. Objednávka je následne vybavená bez akýchkoľvek ďalších následkov pre zákazníka a predávajúceho.
Nákup na účet - Fakturovaná čiastka je splatná po dodaní a vyfakturovaní produktu a musí byť uhradená zákazníkom do 14 dní bez zrážok platbou na bankový účet predávajúceho, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Predávajúci si vyhradzuje právo pri výbere spôsobu platby na účet vykonať kontrolu kreditu a neponúknuť spôsob platby zákazníkovi v prípade negatívnej kontroly kreditu. .
Spôsob platby na účet je možný len do výšky faktúry 2000 eur.
Platba kreditnou kartou – pri zadávaní objednávky zákazníci uvádzajú údaje o svojej kreditnej karte. Platba z kreditnej karty zákazníka bude zúčtovaná ihneď po dokončení objednávky a po autorizácii ako legitímneho držiteľa karty.
Klarna – Platba sa uskutočňuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Klarna AB, Sveavägen 46, Štokholm, Švédsko (ďalej len „Klarna“) pomocou platobnej metódy Klarna poskytnutej alebo zvolenej zákazníkom platia podmienky používania spoločnosti Klarna, ktoré sú dostupné na https : //www.klarna.com/de/ je možné zobraziť a oznámiť zákazníkovi v rámci procesu platby.
Kreditná karta Klarna PayNow – Aby bolo možné uskutočniť platbu, zákazník sa musí identifikovať ako legitímny držiteľ karty pred vykonaním platobnej transakcie a z účtu zákazníka sa automaticky odpočítajú prostriedky.
Inkaso Klarna PayNow – Zákazník dáva Klarne súhlas na SEPA inkaso. Udelením súhlasu so SEPA inkasom je spoločnosť Klarna oprávnená iniciovať platobnú transakciu, ktorá automaticky zaťaží bankový účet zákazníka. Zákazník bude informovaný o dátume pripísania platby z bankového účtu (ďalej len „Predbežné oznámenie“).
Faktúra Klarna - predpokladom je úspešná kontrola adresy a bonity zákazníka spoločnosťou Klarna. Pri nákupe na účet dostanú zákazníci tovar ako prvý. Platobná lehota je 14 dní, pokiaľ nie je počas platobného procesu dohodnuté inak. Predávajúci postúpi svoju pohľadávku na platbu spoločnosti Klarna. Platbu za splatenie dlhu možno spoločnosti Klarna uskutočniť iba v súlade s podmienkami spoločnosti Klarna.
Platba na splátky Klarna - Predpokladom nákupu na splátky Klarna je úspešná kontrola adresy a bonity zákazníka spoločnosťou Klarna. Predávajúci postupuje svoju pohľadávku na platbu od zákazníka spoločnosti Klarna. Platbu za splatenie dlhu možno spoločnosti Klarna uskutočniť iba v súlade s podmienkami spoločnosti Klarna. Ďalšie informácie o európskych štandardných informáciách pre spotrebiteľské úvery, financovanie cez Klarnu, najmä o splátkach a minimálnej výške splátky, ako aj o podmienkach Klarna: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content /legal/terms/EID/de_de/account
Klarna Sofortüberweisung (Sofort) - Platba sa uskutočňuje pomocou údajov online bankovníctva poskytovateľom Sofort GmbH ihneď po zadaní objednávky v súlade s podmienkami Klarna Sofortüberweisung (ktoré sú tiež oznámené zákazníkovi v rámci procesu objednávania). Ďalšie informácie: https://www.klarna.com/sofort/.
PayPal – Platba sa uskutočňuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (ďalej len: „PayPal“) pomocou spôsobu PayPal poskytnutého alebo zvoleného zákazníkom -Uskutočnená platba bude na konci procesu objednávky presmerovaná na PayPal. Pre zákazníkov, ktorí majú účet PayPal, platia nasledujúce podmienky používania: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full Ak zákazníci používajú služby PayPal bez toho, aby mali účet PayPal, platia nasledujúce podmienky používania: https://www.paypal.com/. de/webapps/mpp/ua/privacywax-full Prehľad všetkých podmienok: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
PayPal Express – Zákazník zaplatí dlžnú sumu pomocou procesu transakcie PayPal.
PayPal Plus (PayPal) – Zákazník musí mať účet PayPal a zaplatí dlžnú sumu pomocou procesu transakcie PayPal.
Giropay – Používanie Giropay vyžaduje online bankový účet aktivovaný službou paydirekt. Platobná transakcia sa uskutočňuje na základe podmienok spoločnosti Giropay, ktoré sú zákazníkovi tiež oznámené v rámci procesu objednávania. Ďalšie informácie: https://www.giropay.de.
Google Pay – Používanie služby Google Pay vyžaduje registráciu pre tento spôsob platby. Platobná transakcia sa uskutočňuje na základe podmienok Google Pay, ktoré sú zákazníkovi tiež oznámené v rámci procesu objednávania. Ďalšie informácie: https://pay.google.com.
Apple Pay – Používanie Apple Pay vyžaduje registráciu pre tento spôsob platby. Platobná transakcia prebieha na základe podmienok Apple Pay, ktoré sú zákazníkovi tiež oznámené počas procesu objednávania. Ďalšie informácie a podmienky: https://www.apple.com/de/apple-pay/.
Stripe – Používanie Stripe môže vyžadovať registráciu pre tento spôsob platby v závislosti od zvolených spôsobov platby. Platobná transakcia sa uskutočňuje na základe podmienok Stripe, ktoré sú zákazníkovi tiež oznámené v rámci procesu objednávania. Ďalšie informácie a podmienky: https://stripe.com/de.
Náklady na upomienky pohľadávok po lehote splatnosti budú fakturované objednávateľovi. Zákazníci si vyhradzujú právo poskytnúť dôkaz o žiadnych alebo nižších nákladoch.
V prípade omeškania s platbou je predávajúci oprávnený požadovať od zákazníkov, ktorí sú v omeškaní, úroky z omeškania v zákonnej sadzbe, ako aj ďalšie následky a náklady stanovené zákonom. Povinnosť zákazníka platiť úroky z omeškania nebráni predávajúcemu uplatniť si ďalšiu náhradu škody z omeškania. Škody spôsobené omeškaním zahŕňajú náklady na právne vymáhanie, ako napríklad: B. Náklady na právne poradenstvo, postupy upomínania alebo vymáhanie pohľadávok.
8. Výhrada vlastníckeho práva
Ak predávajúci uhradí zálohové platby, dodané produkty zostávajú majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia.
9. Dodanie, dostupnosť tovaru
Objednaný tovar bude doručený na uvedenú dodaciu adresu, pokiaľ nebude dohodnuté inak.
Ak sa dodávka tovaru nepodarí vinou zákazníka aj napriek trom pokusom o doručenie, môže predávajúci od zmluvy odstúpiť. Všetky uskutočnené platby budú zákazníkovi okamžite vrátené.
V prípade, že objednaný tovar nie je dostupný z dôvodu, že predávajúcemu nie je jeho zavinením dodávaný tento tovar, najmä s ohľadom na zabezpečenie dodávky a vynaloženie všetkého možného a primeraného úsilia, môže predávajúci od zmluvy odstúpiť. V takom prípade bude predávajúci zákazníka bezodkladne informovať a prípadne navrhne dodanie porovnateľného tovaru. Ak nie je dostupný porovnateľný tovar alebo zákazník nepožiada o dodanie porovnateľného tovaru, predávajúci bezodkladne vráti zákazníkovi už poskytnutú protihodnotu.
10. Predaj poukážok
Tieto obchodné podmienky sa primerane vzťahujú na predaj poukážok, ktoré obsahujú materiálne alebo peňažné hodnoty.
Objednané poukážky budú zákazníkovi zaslané na uvedenú emailovú adresu.
11. Akciové poukážky
„Propagačné poukážky“ sú poukážky, ktoré predajca vydáva bezplatne v rámci napríklad propagačných akcií (napr. zľavové poukážky s percentuálnymi alebo fixnými zľavami, propagačné poukážky však nepredstavujú poukážky, ktoré predstavujú určitú peňažnú alebo vecnú hodnotu). hodnotu a kupuje ho zákazník ako produkt.
Akciové poukážky je možné využiť len za uvedených podmienok s obmedzeniami, napr. B. platnosť pre určité skupiny výrobkov, frekvencia používania a najmä len v rámci stanoveného obdobia.
Ak nie je uvedené inak, akciové poukážky nie je možné kombinovať s inými akciovými poukážkami.
Ak nie je uvedené inak, propagačné poukážky odovzdané príjemcom nemožno previesť na tretie strany.
Akciové poukážky vydané predávajúcim je možné uplatniť iba u predávajúceho.
Ak nie je uvedené inak, propagačné poukážky je možné uplatniť len pred dokončením procesu objednávky.
Ak po uplatnení propagačného poukazu zostáva zaplatiť určitú sumu, možno to uhradiť pomocou platobných možností, ktoré ponúka predajca.
Ak propagačná poukážka presiahne hodnotu tovaru, bude zohľadnená len do výšky hodnoty tovaru bez doplatenia zvyšnej sumy.
12. Autorské práva a práva na používanie
Produkty predávané predávajúcim sú chránené zákonom o duševnom vlastníctve (najmä zákonom o ochranných známkach a autorskom práve). Práva na používanie a využívanie majú predávajúci alebo príslušní držitelia práv. Zákazníci sa zaväzujú uznať a dodržiavať tieto práva duševného vlastníctva.
Zákazník získava jednoduché práva na používanie zakúpených produktov na zmluvné účely. V opačnom prípade nie je používanie a využívanie produktov povolené. Produkty predávajúceho chránené autorským právom najmä nesmú byť rozmnožované, distribuované, verejne dostupné alebo iným spôsobom sprístupňované tretím osobám na internete alebo intranetoch. Verejná reprodukcia, rozmnožovanie alebo iné ďalšie zverejnenie nie sú súčasťou tejto zmluvy, a preto sú zakázané. Oznámenia o autorských právach, ochranné známky a iné právne výhrady sa nesmú z produktov odstraňovať, pokiaľ to nie je nevyhnutné pre zmluvné používanie produktov alebo to nepovoľuje zákon.
Ak produkty podliehajú špecifickej licencii na používanie, zákazníci budú o licencii na používanie informovaní. V tomto prípade platia pred týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami ustanovenia licencie na používanie.
Ak predávajúci uhrádza zálohové platby, udelenie užívacích práv zákazníkovi je len dočasné a nadobúda účinnosť až vtedy, keď zákazník v plnej výške zaplatí kúpnu cenu príslušných produktov.
13. Záruka a zodpovednosť
Záruka (zodpovednosť za vady) a zodpovednosť za iné zlé plnenie sa riadia zákonnými ustanoveniami pri dodržaní nasledujúcich predpisov.
Ak je na produkty poskytovaná okrem zákonnej záruky aj záruka, túto záruku nájdete v popise produktov. Zákazníci sú informovaní o záručných podmienkach.
14. Zmeny obchodných podmienok
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky s budúcou účinnosťou v týchto prípadoch: a) Ak zmena slúži na zabezpečenie súladu všeobecných obchodných podmienok s platnými právnymi predpismi, najmä ak je platný právny stav zmeny; b) ak zmena slúži predávajúcemu na splnenie povinných súdnych alebo úradných rozhodnutí; c) ak úplne nové služby alebo prvky služby, ako aj technické alebo organizačné procesy vyžadujú popis vo Všeobecných podmienkach; d) Ak je zmena len výhodná pre zákazníkov.
V prípade zákazníkov, ktorí sú podnikateľmi, je možné vykonať zmeny aj nad rámec uvedených prípadov, pokiaľ sú pre zákazníka primerané, primerané a objektívne odôvodnené.
Zmenené všeobecné obchodné podmienky zašle predávajúci na emailovú adresu uvedenú zákazníkom predávajúcemu najneskôr dva týždne pred nadobudnutím ich účinnosti. Ak zákazník nevznesie námietky voči novým Všeobecným obchodným podmienkam do dvoch týždňov od prijatia e-mailu, budú zmenené Všeobecné obchodné podmienky považované za prijaté zákazníkom. Upovedomením zákazníkov o zmene bude predávajúci informovať zákazníkov o dôsledkoch nenamietania zmeny. Zákazníci môžu so zmenenými podmienkami súhlasiť aj výslovným súhlasom s nimi.
15. Záverečné ustanovenia
Na právne vzťahy medzi zákazníkom, ak je zákazník podnikateľ, a predávajúcim sa vzťahuje výlučne právo Spolkovej republiky Nemecko s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.
Miestom súdnej príslušnosti je sídlo predávajúceho, ak je zákazníkom obchodník, právnická osoba podľa verejného práva alebo špeciálny fond podľa verejného práva alebo ak zákazník nemá všeobecnú súdnu príslušnosť v krajine sídla predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo zvoliť si iné prípustné miesto súdnej príslušnosti.
16. Riešenie sporov a riešenie spotrebiteľských sporov
Európska komisia poskytuje platformu pre online riešenie sporov (OS), ktorú nájdete na https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Spotrebitelia majú možnosť využiť túto platformu na riešenie svojich sporov.
Nie sme ochotní ani povinní zúčastniť sa na riešení sporov pred komisiou pre riešenie spotrebiteľských sporov.
